อัปเดตล่าสุดเมื่อ:19 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: Zhijiang City Tuzun Trading Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 1105 อาคาร 1, สวนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ, เลขที่ 28-1 ถนนตงหู, ตำบลหม่าเจียเตี้ยน, เมืองจือเจียง, เมืองอี๋ชาง, มณฑลหูเป่ย์

ผู้แทนตามกฎหมาย: Du Qiuyue

รหัสเครดิตสังคมที่เป็นเอกภาพ: 91420583MAG1QTKH40

อีเมล: service@mail.texobrts.com

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ครัวและห้องน้ำในประเทศไทย: ช่วยคุณแก้ปัญหาได้รวดเร็ว

ในระหว่างที่คุณศึกษาและซื้อผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ครัวและห้องน้ำของเรา คุณอาจมีคำถามบางข้อ ต่อไปนี้เป็นคำตอบรายละเอียดสำหรับคำถามที่ผู้ใช้สอบถามบ่อย หากคำถามของคุณไม่ได้อยู่ในนี้ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ service@mail.texobrts.com เราจะช่วยเหลือคุณอย่างทันที

คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ครัวและห้องน้ำที่เราจำหน่ายมีหมวดหมู่ใดบ้าง?

ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ครัวและห้องน้ำที่เราจำหน่ายในประเทศไทยแบ่งออกเป็น 4 หมวดหมู่ ได้แก่:

• ฮาร์ดแวร์สำหรับครัว: อ่างล้างจานสแตนเลส, ก๊อกน้ำ, ตัวระบายน้ำ, ชั้นวางน้ำหยด;
• ฮาร์ดแวร์สำหรับห้องน้ำ: ฝักบัว, ชั้นวางผ้าเช็ดตัวโลหะ, กล่องสบู่โลหะ, ที่วางแปรงสีฟัน, ที่ใส่กระดาษทิชชู่โลหะ;
• ฮาร์ดแวร์สำหรับจัดเก็บ: ตะขอแขวนเสื้อผ้าโลหะ, ราวตากผ้าพับได้;
• ฮาร์ดแวร์อื่นๆ: แท่นสามเหลี่ยมรับน้ำหนัก. ผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทสามารถตอบโจทย์ความต้องการในการใช้งานในบ้านของคุณได้หลากหลาย

วัสดุและคุณภาพของผลิตภัณฑ์มีความปลอดภัยหรือไม่?

ผลิตภัณฑ์ของเราเน้นคุณภาพ เช่น อ่างล้างจานสแตนเลสที่ใช้วัสดุสแตนเลสคุณภาพสูง ทนต่อการกัดกร่อน ทำความสะอาดง่าย; อุปกรณ์โลหะ (เช่น ชั้นวางผ้าเช็ดตัว, ตะขอแขวน) ใช้โลหะแข็งแรง รองรับน้ำหนักได้มาก ไม่บิดเบี้ยวง่าย เรามีการตรวจสอบคุณภาพสินค้าอย่างเข้มงวดก่อนส่งถึงมือคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตามมาตรฐาน

คำถามเกี่ยวกับราคาและค่าใช้จ่าย

ราคาสินค้ามีภาษีรวมแล้วหรือไม่?

ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกไหม? คุณไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม! ราคาที่แสดงสำหรับสินค้าทุกชนิดได้รวมภาษีนำเข้า ค่าขนส่งภายในประเทศ และค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว เมื่อคุณชำระเงินตอนสั่งซื้อ คุณจะชำระยอดสุดท้าย ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อรับสินค้า (เช่น ภาษีศุลกากร ค่าตรวจสอบ ค่าจัดส่ง ฯลฯ)

หากพบว่าราคาสินค้าเปลี่ยนหลังจากสั่งซื้อ สามารถปรับราคาหรือคืนส่วนต่างได้ไหม?

ราคาสินค้าจะถูกปรับตามสถานการณ์ตลาด สต็อกสินค้า และปัจจัยอื่น ๆ เมื่อสั่งซื้อแล้ว ราคาสินค้าจะถูกล็อค ไม่ได้รับผลจากการเปลี่ยนแปลงราคาในภายหลัง หากราคาลดลงหลังจากที่คุณสั่งซื้อ จะไม่สามารถคืนส่วนต่างได้; หากราคาขึ้น ก็จะไม่มีการเรียกเก็บส่วนต่างเพิ่มเติมเพื่อรักษาสิทธิ์การซื้อของคุณ

คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและโลจิสติกส์

หลังจากสั่งซื้อแล้วใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะส่งสินค้า? ระยะเวลาในการรับสินค้าประมาณเท่าไหร่?

• เวลาส่งสินค้า: ในสถานการณ์ปกติ หลังจากสั่งซื้อเราจะจัดการส่งสินค้าใน 3-7 วันทำการ; แต่เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบศุลกากร หากมีความล่าช้าในการตรวจสอบ อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 3-4 วัน
• ระยะเวลาการรับสินค้า: รวมเวลาส่งสินค้าและการขนส่งภายในประเทศ คุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน โดยพื้นที่ในเมืองกรุงเทพฯ และเมืองใหญ่ใกล้เคียงอาจเร็วขึ้น 1-2 วัน ส่วนพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานกว่า 1 วัน

วิธีการตรวจสอบสถานะการขนส่งของคำสั่งซื้อ: การตรวจสอบโลจิสติกส์มีสองวิธี:

• หากคุณสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ สามารถเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มและคลิก "ติดตามโลจิสติกส์" ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อดูสถานะการขนส่งแบบเรียลไทม์ (เช่น "ออกจากคลังสินค้าแล้ว" "กำลังตรวจสอบศุลกากร" "กำลังจัดส่ง")
• หากคุณสั่งซื้อผ่านช่องทางออฟไลน์ หลังจากส่งสินค้าจะมีการส่งหมายเลขติดตามไปยังอีเมลที่คุณให้ไว้ คุณสามารถคัดลอกหมายเลขไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express) และป้อนหมายเลขเพื่อตรวจสอบข้อมูลการขนส่งอย่างละเอียด

หลังจากสั่งซื้อสามารถแก้ไขที่อยู่รับสินค้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม?

• การแก้ไขที่อยู่: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ส่งออก (โดยทั่วไปภายใน 3 วันหลังจากสั่งซื้อ) คุณสามารถรีบติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.texobrts.com พร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อและที่อยู่ใหม่ เราจะพยายามแก้ไขให้คุณ; หากคำสั่งซื้อได้ถูกส่งออกแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ แนะนำให้คุณติดตามข้อมูลโลจิสติกส์ หากสินค้าไม่สามารถส่งถึงที่อยู่เดิม บริการโลจิสติกส์จะส่งกลับ และสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อจัดส่งซ้ำ (ต้องรับผิดชอบค่าขนส่งครั้งที่สอง รายละเอียดสามารถเจรจากับฝ่ายบริการลูกค้า)
• การยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ส่งออก สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอยกเลิก เมื่อการตรวจสอบผ่านจะมีการคืนเงินเต็มจำนวน; หากคำสั่งซื้อได้ถูกส่งออกแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้โดยตรง คุณสามารถจัดการตามนโยบายการคืนสินค้าเมื่อได้รับสินค้า (รายละเอียดเพิ่มเติมในคำอธิบายการคืนสินค้า)

คำถามเกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเมื่อไหร่? ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

• เวลาทำการ: ฝ่ายบริการลูกค้าจะเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. (UTC+8:00) วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะไม่เปิดทำการ การติดต่อในเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำการจะตอบกลับในวันทำการถัดไป
• วิธีการติดต่อ: ปัจจุบันสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ service@mail.texobrts.com เมื่อส่งอีเมลแนะนำให้ระบุชื่อของคุณ ข้อมูลการติดต่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี) และปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าตอบคำถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง? หลังจากสอบถามแล้วจะได้รับคำตอบเมื่อไหร่?

ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น รุ่น ขนาด วิธีการใช้งาน), ตรวจสอบคำสั่งซื้อ (เช่น สถานะการส่ง ปัญหาโลจิสติกส์), ปัญหาหลังการขาย (เช่น การยื่นคำร้องคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า) โดยทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับอีเมลของคุณภายใน 1 วันทำการ หากมีปริมาณการติดต่อมากในช่วงโปรโมชั่น อาจใช้เวลา 1-2 วันในการตอบกลับ แต่เราจะพยายามจัดการความต้องการของคุณให้เร็วที่สุด

คำถามอื่นๆ ที่พบบ่อย

พบว่าบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือสินค้าหายไปเมื่อรับสินค้า ควรทำอย่างไร?

โปรดอย่าเซ็นรับสินค้า! กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอแสดงบริเวณที่บรรจุภัณฑ์เสียหายและสภาพสินค้าเป็นหลักฐาน แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.texobrts.com พร้อมแนบหลักฐานและคำอธิบายสถานการณ์ เราจะตรวจสอบกับบริการโลจิสติกส์โดยเร็วและจัดการส่งสินค้าซ้ำหรือแก้ไขปัญหาอื่นๆ เพื่อให้คุณได้รับการคุ้มครองสิทธิ์

ซื้อสินค้าหลายชิ้น จะมีการส่งแยกกันไหม?

โดยทั่วไปหากสินค้าที่คุณสั่งมีสต็อกเพียงพอ เราจะรวมสินค้าทั้งหมดเป็นหนึ่งบรรจุภัณฑ์เพื่อจัดส่ง เพื่อให้คุณไม่ต้องรับสินค้าหลายครั้ง; หากสินค้าบางรายการหมดชั่วคราว เราจะส่งสินค้าที่มีสต็อกก่อน และสินค้าที่ขาดสต็อกจะส่งภายหลังเมื่อเติมเต็ม และค่าขนส่งครั้งที่สองจะเป็นค่าใช้จ่ายของเรา ก่อนส่งจะมีการแจ้งผ่านอีเมลเกี่ยวกับสถานการณ์การส่งแยก